Yapay zekanın düzenlenmesi, özellikle tüketiciye yönelik uygulamalara odaklanarak 2025 yılında önemli bir dönüşüm geçiriyor. Yapay zeka sohbet robotları, otomatik karar verme sistemleri ve jeneratif teknolojiler kullanan şirketler, giderek daha karmaşık ve katı bir düzenleyici ortama hazırlanmalıdır.

‍

2025'te Yapay Zeka Çerçevesinin Evrimi

Normatif Paradigma Değişikliği

2025, YZ gelişiminin 'Vahşi Batı' döneminin sonunu işaret etmektedir. Avrupa YZ Yasası 1 Ağustos 2024'te yürürlüğe girmiş olup, ana hükümler 2025 yılında işlerlik kazanmıştır: YZ okuryazarlığı yükümlülükleri 2 Şubat 2025'te yürürlüğe girerken, GPAI modelleri için yönetişim kuralları ve yükümlülükleri 2 Ağustos 2025'te uygulanabilir hale gelmiştir.

‍

Üç Düzeyli Düzenleyici Yaklaşım

Gelişmekte olan düzenlemeler üç seviyeli bir risk yaklaşımı izlemektedir:

‍

1. Kritik Altyapı Yapay Zeka Sistemleri: Sağlık, ulaşım, enerji ve finans piyasalarındaki uygulamalar artık dağıtım öncesi sertifikasyon, sürekli izleme ve anlamlı insan denetimi gerektirmektedir.

2. Tüketiciye Yönelik YZ: Tüketicilerle doğrudan etkileşime giren uygulamalar, YZ kullanımı konusunda açık iletişim sağlamalı, kapsamlı denetim izleri tutmalı ve önyargı tespit protokolleri uygulamalıdır.

3. AI Genel Amaçlı: Genel sistemler ayrıca kayıt, temel güvenlik testi ve eğitim metodolojilerinin açıklanmasını gerektirir.

‍

Kaliforniya Pioneer Yönetmelikleri

SB 243: Chatbot 'Avcılarına' Karşı Koruma

Senatör Steve Padilla tarafından sunulan 243 sayılı California Senato Yasası, bir chatbot ile duygusal bir ilişki geliştirdikten sonra intihar eden 14 yaşındaki Floridalı Sewell Setzer'in trajik intiharına tepki olarak ortaya çıktı.

‍

SB 243 Temel Gereklilikler:

• Kompulsif kullanımı teşvik eden ödül sistemlerinin yasaklanması
• İntihar düşüncelerini tespit etmek ve müdahale etmek için protokollerin uygulanması
• Her üç saatte bir chatbot'un insan olmadığını hatırlatır
• İntiharı Önleme Bürosuna yıllık raporlama
• Sonuçları kamuya açık zorunlu bağımsız denetimler

Mevzuat, ihlal başına fiili veya yasal tazminat olarak 1.000 $ (hangisi daha yüksekse) tutarında özel bir dava açılmasını öngörmektedir.

SB 420: Kaliforniya'nın Yapay Zeka Haklar Bildirgesi

SB 420, yapay zeka sistemlerinin insan haklarına saygı duymasını, adaleti, şeffaflığı ve hesap verebilirliği teşvik etmesini sağlamak için düzenleyici bir çerçeve sağlamayı amaçlamaktadır. Mevzuat, amaç, veri kullanımı ve önyargı potansiyelini değerlendirmek için etki değerlendirmeleri gerektirerek 'yüksek riskli otomatik karar verme sistemlerinin' geliştirilmesini ve uygulanmasını düzenlemektedir.

‍

Tüketici Bilgilendirme Yükümlülükleri: SB 420'ye göre, otomatik karar verme sistemlerine tabi olan bireyler, aracın kendileri hakkında karar vermek için ne zaman kullanıldığını bilmeli, sistem hakkında ayrıntılı bilgi almalı ve teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, insan incelemesi için bu kararlara itiraz etme fırsatına sahip olmalıdır.

‍

Ulusal Trend: Chatbot'lar için Bilgilendirme Gereklilikleri

Yaygın Yasama Faaliyeti

Alabama, Hawaii, Illinois, Maine ve Massachusetts, 2025 yılında, tüketicilerin yapay zeka sohbet robotlarıyla etkileşime girdiklerinde bildirimde bulunmamalarını Haksız veya Aldatıcı Eylemler veya Uygulamaların (UDAP) ihlali haline getirecek ve şirketleri Başsavcı tarafından soruşturmaya ve potansiyel özel davalara tabi tutacak yasalar çıkardı.

Eyalet düzenlemelerine örnekler (ABD)

‍

Hawaii (HB 639): İnsan davranışlarını taklit edebilen yapay zeka sohbet robotlarının, tüketicilere açık ve görünür bir şekilde bildirilmeden kullanılmasını haksız veya aldatıcı olarak sınıflandırır. Farkında olmadan yapay zeka sohbet robotları kullanan küçük işletmeler, açık bildirimler yapılmadığı sürece muaftır.

‍

Illinois (HB 3021): Tüketicilerin insanlarla iletişim kurduklarına inanmalarına neden olabilecek sohbet robotları, yapay zeka aracıları veya avatarlarla iletişim kurduklarında açık bildirim gerektirecek şekilde Tüketici Dolandırıcılığı ve Aldatıcı İş Uygulamaları Yasası'nda değişiklik yapılmasını öngörmektedir.

‍

Mevcut Yasal Çerçeve

‍

Kaliforniya Bot Pioneer Yasası (2019)

Kaliforniya, botların ticari işlemler veya seçim etkisi için bir kişiyi "bilerek aldatmak" için kullanıldığında ifşa edilmesini gerektiren ilk bot ifşa yasasını (Cal. Bus. & Prof. Code § 17940-17942) yürürlüğe koydu.

‍

Eksiksiz Utah Yaklaşımı

Utah'ın 1 Mayıs 2024'te yürürlüğe giren Yapay Zeka Politikası Yasası, tüketiciye yönelik botların 'talep üzerine' tüketicilerin 'bir insanla değil, üretken bir yapay zeka' ile etkileşime girdiğini açıklamasını gerektiriyor.

‍

‍

Yürütme ve Yaptırımlar

‍

Kaliforniya Başvuru Kaydı

2022 yılında, kilo verme uygulaması Noom'un müşterileri, Kaliforniya'nın bot ifşa yasasını ihlal ettiği iddiasıyla şirkete dava açmış ve Noom'un aslında otomatik botlar olduğu halde üyelerin insan koçlardan özelleştirilmiş planlar alacağını yanlış bir şekilde sunduğunu iddia etmişti. Taraflar 56 milyon dolar değerinde bir anlaşmaya vardı.

Federal Denetim

FTC, şirketlerin "kullanıcıların etkileşimde bulunduğu aracın niteliği konusunda şeffaf olmalarını" gerektiren yönergeler yayınladı ve insanları kandırmak için otomatik araçlar kullanmamaları konusunda uyardı.

‍

AB Düzenleyici Gelişmeleri

AI Yasası gereklilikleri

AB YZ Yasasına göre, Ağustos 2026'dan itibaren, YZ sağlayıcıları, açık olmadığı sürece YZ ile etkileşime girdiklerinde kullanıcıları bilgilendirmelidir. YZ tarafından oluşturulan içerik, küçük değişiklikler dışında, makine tarafından okunabilir bir şekilde açıkça etiketlenmelidir.

‍

Şirketler ve Uyumluluk için Çıkarımlar

‍

Geniş Uygulama Kapsamı

Kendilerini yapay zeka şirketi olarak görmeyen şirketler bile düzenlemeye tabi olarak sohbet robotlarını kullanabilir. Chatbotlar müşteri hizmetleri, sağlık hizmetleri, bankacılık, eğitim, pazarlama ve eğlence alanlarında yaygın olarak kullanılmaktadır.

Uygulama Zorlukları

Şirketler, yargı bölgeleri arasında değişen gerekliliklere sahip parçalı bir düzenleyici ortamda gezinmek zorundadır. Federal ön muafiyetin olmaması, şirketlerin farklı eyaletlerdeki farklı gerekliliklere uyması gerektiği anlamına gelir.

‍

Şirketler için Uyum Stratejileri

1. Mevcut Sistemlerin Denetimi ve Değerlendirilmesi

• Kullanılan tüm yapay zeka sistemlerinin ve sohbet robotlarının eksiksiz envanteri
• Her sistem için risk seviyesi sınıflandırması
• Mevcut düzenlemelere uyumun değerlendirilmesi

2. Şeffaf Bilgilendirmenin Uygulanması

• Tüketiciler yapay zeka ile etkileşime girdiğinde açık ve görünür bildirimler
• Basit ve anlaşılır bir dil
• Kullanıcı arayüzünde açıklamaların stratejik olarak konumlandırılması

3. Güvenlik Protokollerinin Geliştirilmesi

• Zararlı içerik veya önyargı için tespit sistemleri
• Yüksek riskli durumlar için eskalasyon protokolleri
• Sistem performansının sürekli izlenmesi

4. Eğitim ve İç Yönetişim

• Mevzuat gereklilikleri konusunda personel eğitimi
• Çapraz Fonksiyonel Yapay Zeka Yönetişim Komiteleri
• Şirket politikalarının düzenli olarak güncellenmesi

Yapay Zeka Tüketici Düzenlemelerinin Geleceği

‍

Gelişen Trendler

Eyalet yasa koyucuları, 2025 yılına kadar kapsamlı tüketici koruma yasaları, sektöre özgü düzenlemeler ve chatbot düzenlemeleri de dahil olmak üzere yüzlerce düzenleme ile çok çeşitli yapay zeka mevzuatını değerlendiriyor.

‍

Rekabetçi Etki

Proaktif uyumluluk, yasal tuzaklardan kaçınırken yapay zekanın tüm potansiyelini ortaya çıkarmanın anahtarı olduğundan, yapay zeka yönetişimine öncelik veren kuruluşlar rekabet avantajı elde edecektir.

‍

Sonuç

Tüketiciye yönelik YZ uygulamaları için düzenleyici ortam hızla gelişiyor ve Kaliforniya hem sohbet robotlarının güvenliğini (SB 243) hem de daha geniş YZ kararlarının şeffaflığını (SB 420) ele alan kapsamlı mevzuatla öncülük ediyor.

‍

Eyalet düzeyindeki bu düzenlemeler, birden fazla yargı alanında faaliyet gösteren şirketler için uyum zorlukları yaratırken, federal ön muafiyetin olmaması, şirketlerin değişken gereksinimler arasında gezinmesi gerektiği anlamına gelir.

‍

Şeffaflık, insan gözetim hakları ve savunmasız nüfusların korunmasına yapılan vurgu, inovasyonda esneklik yerine tüketicinin korunmasına öncelik veren daha kuralcı YZ yönetişimine doğru bir kaymaya işaret etmektedir.

‍

SSS - Yapay Zeka Tüketici Düzenlemelerine İlişkin Sıkça Sorulan Sorular

‍

Tüketiciye yönelik yapay zeka uygulamaları nelerdir?

Tüketiciye yönelik yapay zeka uygulamaları, müşteri hizmetleri için sohbet robotları, sanal asistanlar, öneri sistemleri ve e-ticaret, sağlık hizmetleri, finansal hizmetler ve eğlence gibi sektörlerde kullanılan diyalogsal yapay zeka dahil olmak üzere tüketicilerle doğrudan etkileşime giren yapay zeka sistemleridir.

‍

Yapay zeka sohbet robotları için temel ifşa gereksinimleri nelerdir?

‍

Ana gereksinimler şunlardır:

‍

• Kullanıcının bir yapay zeka sistemi ile etkileşime girdiğine dair açık ve görünür bildirim
• Düzenlemeye tabi sektörler için proaktif açıklama
• YZ sisteminin doğası ve yetenekleri hakkında bilgi
• Teknik olarak mümkün olduğunda insan müdahalesi talep etme hakkı

Kaliforniya SB 243 tüm sohbet robotları için geçerli mi?

Hayır, SB 243 özellikle 'refakatçi sohbet robotları' için geçerlidir - uyarlanabilir, insan benzeri yanıtlar sağlayan ve kullanıcıların sosyal ihtiyaçlarını karşılayabilen doğal dil arayüzüne sahip yapay zeka sistemleri. Tüm müşteri hizmetleri sohbet robotlarının bu tanıma girmesi gerekmez.

‍

Uyumsuzluk için cezalar nelerdir?

Yaptırımlar eyalete göre değişmekle birlikte şunları içerebilir:

• İhlal başına 20.000 $'a kadar para cezası (Colorado)
• İhlal veya gerçek zarar başına 1.000 $ yasal tazminat (California SB 243)
• 50,000$'a kadar para cezası (Illinois)
• Özel hukuk davaları ve ihtiyati tedbirler

Bir şirket uyum için nasıl hazırlanabilir?

Şirketler yapmalı:

1. Kullanılan tüm yapay zeka sistemlerinin tam denetiminin yapılması
2. Açık ve şeffaf açıklamanın uygulanması
3. Güvenlik ve izleme protokollerinin geliştirilmesi
4. Personeli mevzuat gereklilikleri konusunda eğitin
5. Dahili yapay zeka yönetişim komiteleri kurun

Avrupa Yapay Zeka Yasası Avrupalı olmayan şirketleri etkiliyor mu?

Evet, YZ Yasası, şirketin merkezi nerede olursa olsun, AB'deki kullanıcılara hizmet veren tüm YZ sistemleri için geçerlidir. Ağustos 2026'dan itibaren sağlayıcılar, açık olmadığı sürece YZ ile etkileşime girdiklerinde kullanıcıları bilgilendirmek zorunda kalacaktır.

‍

Şirketim birden fazla ABD eyaletinde faaliyet gösteriyorsa ne olur?

Şirketler faaliyet gösterdikleri her eyaletin yasalarına uymak zorundadır. Şu anda federal bir ön muafiyet söz konusu değildir, bu nedenle en katı gereklilikleri karşılayan çok eyaletli uyum stratejileri geliştirmek gerekir.

‍

Küçük işletmelerin yapay zeka düzenlemelerinden muafiyetleri var mı?

Bazı düzenlemeler küçük işletmeler için muafiyetler veya azaltılmış gereklilikler sağlamaktadır. Örneğin, Hawaii HB 639, uygun bildirimi aldıktan sonra uymaları koşuluyla, bilmeden yapay zeka sohbet robotları kullanan küçük işletmeleri muaf tutmaktadır.

‍

Kaynaklar ve Referans Bağlantıları:

‍

• AB Yapay Zeka Yasası Resmi Bilgileri
• Kaliforniya Senato Tasarısı 243
• Kaliforniya Senatosu Yasa Tasarısı 420
• FTC Yapay Zeka Kılavuzu
• IAPP ABD Eyaleti Yapay Zeka Mevzuatı İzleyicisi