Yapay Zeka uygulama yolculuğunuzda bize güvenmeyi seçtiğiniz için tebrikler! Bu, Yapay Zekanın artık bir lüks değil, bir gereklilik olduğunu zaten bildiğiniz anlamına geliyor. Müşterileriniz bunu bekliyor: Destek ekiplerinin %87'si geçtiğimiz yıl müşterilerinin beklentilerinde bir artış yaşadı ve %68'i yapay zekanın bu beklentileri doğrudan etkilediğine inanıyor.

‍

İlk 90 gün, uzun vadeli başarının temellerini atmak için çok önemlidir. Şirketlere yapay zekanın başarılı bir şekilde benimsenmesi konusunda rehberlik etme deneyimimize dayanarak, henüz başlamamış olan sizler için bu yapılandırılmış planı geliştirdik.

‍

Neden 90 Günlük Plan?

Yapay zekanın benimsenmesine başlamak için 90 günlük bir süre ideal bir aralıktır:

‍

• Önemli projeleri yürütmek için yeterince uzun
• Aciliyeti ve ivmeyi koruyacak kadar kısa
• 'Analiz felcinden' kaçının ve yapay zekanın faydalarından daha hızlı yararlanmaya başlayın
• Yapay zekanın somut değerini gösteren hızlı kazanımlara izin verir

Unutmayın: Yapay zekayı benimsemek için ne kadar uzun süre beklerseniz, rakiplerinizle aranızdaki farkı kapatmak o kadar pahalı hale gelecektir. Uygulamadaki gecikme, zamanla katlanarak genişleyen bir boşluk yaratır. Bu nedenle uzman ekibimiz, şirketinizin asgari düzeyde işlevsel ve kârlı yapay zeka ile başlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış bu hızlı uygulama kılavuzunu oluşturdu.

‍

1. Aşama: Hazırlık ve Kurulum (1-30. Günler)

Stratejik Uyum ve Hedef Belirleme

‍

1-2. Hafta: Hızlı Değerlendirme ve Hedef Belirleme

• Ekibimiz yapay zekaya hazır olma durumunuzun kapsamlı bir değerlendirmesini yapacaktır:
  • Veri altyapısı: erişilebilir, yüksek kaliteli verilere sahip misiniz?
  • Yetenekler ve beceriler: Ekibiniz yapay zeka projelerini yönetmek için donanımlı mı?
  • Teknoloji yığını: sistemleriniz yapay zeka entegrasyonuyla uyumlu mu?
• Birlikte 1-2 yüksek etkili, uygulanabilir yapay zeka projesi belirleyeceğiz:
  • İş hedeflerinizle uyumlu
  • Çeyrek içinde uygulanabilir
  • Stratejik KPI'lar üzerinde yüksek etki
• Net ve ölçülebilir başarı ölçütleri oluşturmanıza yardımcı olacağız:
  • Başarının kuruluşunuz için ne anlama geldiğini tanımlayın
  • Kesin son tarihlerle hedefler belirliyoruz
  • Ekip Oluşturma ve Kaynak Tahsisi

3-4. Hafta: Ekip Kurulumu ve Kaynak Tahsisi

• Mevcut personelinizden bir IA görev gücü oluşturmanızda size destek olacağız:
  • BT, operasyonlar ve ilgili iş birimlerinden üyelerin yer aldığı çapraz fonksiyonlu bir ekip oluşturacağız
  • Net roller atayacağız ve ihtiyaç duyulan becerileri belirlemenize yardımcı olacağız
• Acil ihtiyaçlar için bütçe ayırma konusunda size rehberlik edeceğiz:
  • Yapay zeka araçları ve yazılımları: ölçeklenebilir ve kullanıcı dostu çözümler önereceğiz
  • Danışmanlık hizmetleri: Uzman ekibimiz özel görevler için yanınızda olacaktır
• Çekirdek ekibiniz için yapay zeka temelleri üzerine yoğun bir eğitim düzenleyeceğiz:
  • Yapay zeka kavramları üzerine atölye çalışması: makine öğrenimi, veri analizi, vb.
  • Etik hususlar üzerine oturumlar: önyargı ve veri gizliliğini anlamak

Aşama 2: Uygulama ve Test (31-60. Günler)

Veri Hazırlama ve Araç Seçimi

‍

5-6. Hafta: Veri Hazırlama ve Araç Seçimi

• Veri uzmanlarımız ilgili verileri değerlendirmenize ve hazırlamanıza yardımcı olacaktır:
  • Veri toplama: gerekli verilerin belirlenmesi ve toplanması konusunda size destek olacağız
  • Veri temizliği: Verilerinizin doğruluğunu ve tutarlılığını sağlayacağız
  • Veri güvenliği: hassas bilgilerinizi korumak için önlemler uygulayacağız
• İhtiyaçlarınıza en uygun IA araçlarını veya platformlarını seçmenizde size rehberlik edeceğiz:
  • Kullanıma hazır: Minimum özelleştirme gerektiren platformları tercih edeceğiz
  • Mevcut sistemlerinizle uyumlu: kesintileri önlemek için uyumluluğu sağlayacağız
  • Ölçeklenebilir: Yapay zeka ihtiyaçlarınız arttıkça genişlemeye izin veren çözümler seçeceğiz
• Gizlilik ve veri güvenliği konusundaki acil endişeleri birlikte ele alacağız:
  • Uyumluluk: GDPR veya CCPA gibi düzenlemelere uymanıza yardımcı olacağız
  • Politikalar: Veri kullanımı ve yapay zeka uygulaması için politikaların güncellenmesi veya oluşturulmasında size destek olacağız

Pilot Uygulama

7-9. Hafta: Uygulama ve Test

• Ekibimiz yapay zeka çözümünüzün prototiplerini hızla geliştirecektir:
  • Ana işlevlere odaklanan bir Minimum Uygulanabilir Ürün (MVP) oluşturacağız
  • Çözümü sürekli olarak iyileştirmek için çevik metodolojiler kullanacağız
• Testleri ve yinelemeli iyileştirmeleri yöneteceğiz:
  • Kontrollü bir ortamda pilot testler uygulayacağız
  • Kullanıcılarınızdan ve paydaşlarınızdan girdi toplamak için geri bildirim döngüleri düzenleyeceğiz
• Değişim yönetimi ve personel eğitimi konularında size destek olacağız:
  • Size özel bir iletişim planı geliştireceğiz
  • Son kullanıcılarınızı eğitmek için eğitim oturumları düzenleyeceğiz

Aşama 3: Genişleme ve Optimizasyon (61-90. Günler)

Uygulama ve Ölçüm

‍

10-12. Hafta: Dağıtım, Ölçüm ve Gelecek Planlaması

• Ekibimiz, IA çözümünün uygulanması sırasında size rehberlik edecektir:
  • Belirli bir departmandan başlayarak kademeli bir dağıtım planlayacağız
  • Performansı yakından izleyecek ve her türlü sorunu derhal ele alacağız
• Birlikte, belirlenen hedeflere göre ilk sonuçları ölçeceğiz:
  • Verileri analiz edecek ve sonuçları önceden tanımlanmış metriklerle karşılaştıracağız
  • Başarıları ve iyileştirme alanlarını belgeleyeceğiz
• Önümüzdeki çeyrek için sizinle birlikte bir yol haritası geliştireceğiz:
  • Uİ girişimlerinizi ölçeklendirmek veya genişletmek için fırsatları belirlemenize yardımcı olacağız
  • Gerekirse ek yatırımlar planlayacağız

Ölçme, Analiz Etme ve Optimize Etme

• Uİ performansını izlemek için periyodik denetimler oluşturacağız:
  • İlerlemeyi takip etmek için 30, 60 ve 90. günlerde kontrol noktaları düzenleyeceğiz
  • Bu anları ekibinizin motivasyonunu ve uyumunu sağlamak için kullanacağız
• Ekibimiz bu kilit alanları izlemenize yardımcı olacaktır:
  • Yapay zeka ajan performansı: düzenli olarak kıyaslama metriklerine göre nasıl performans gösterdiğini kontrol ediyoruz
  • Otomasyon fırsatları: daha fazla otomatikleştirilebilecek alanları belirleyeceğiz
  • Ekip geri bildirimi: personelinizden girdi toplayacağız
  • Müşteri geri bildirimi: son kullanıcı tepkilerini analiz edeceğiz

‍

Temel Başarı Faktörleri

Hızın Mükemmelliğe Önceliği

• Kusursuz uygulama yerine somut ilerlemeye öncelik vermeniz için size rehberlik edeceğiz
• Zaman içinde yinelemeli iyileştirmeler uygulayacağız

Deneme ve Öğrenme Kültürünün Teşvik Edilmesi

• Ekiplerin yenilik yapmaya teşvik edildiği bir ortam yaratmanıza yardımcı olacağız
• Korkmadan hatalardan ders çıkarmak için en iyi uygulamaları paylaşacağız

Momentum Oluşturmak için Küçük Başarıları Kutlamak

• Heyecanı korumak için başarıları takdir etme ve ödüllendirme konusunda sizi destekleyeceğiz
• Başarı hikayelerini kurum genelinde etkili bir şekilde iletmenize yardımcı olacağız

Kaçınmanıza Yardımcı Olacağımız Yaygın Hatalar

Çok Fazla Şeyi Çok Erken Yapmaya Çalışmak

• Tükenmişlik ve başarısızlıktan kaçınmak için uygulanabilir projeler seçmenizde size rehberlik edeceğiz
• Aşamalı ve ulaşılabilir hedefler belirlemenize yardımcı olacağız

Değişim Yönetimini İhmal Etmek

• Personel katılımı için etkili stratejiler uygulayacağız
• İletişim ve eğitim için size araçlar sağlayacağız

Etik Hususların İhmali

• Yapay zeka uygulamasının her aşamasında etiği entegre etmenizde size rehberlik edeceğiz
• Veri gizliliğine saygı göstermenize ve önyargıyı önlemenize yardımcı olacağız

Yapay Zekanızın Etkisini ve Yatırım Getirisini Gösterme

Yapay zeka tabanlı bir hizmete geçiş, şirketiniz için büyük bir fırsattır. Ekibimiz yalnızca müşterileri nasıl desteklediğinizi değil, aynı zamanda işletmeniz için nasıl değer yarattığınızı da dönüştürmenize yardımcı olacaktır. Yapay zekanın rutin talepleri ele almasıyla, ekibiniz karmaşık sorunlara, yüksek değerli müşterilere ve gelir getiren girişimlere odaklanabilecektir.

‍

Yapay zekaya yaptığınız yatırımın artan etkisini görünür kılmanız için size destek olacağız. Birlikte düzenli olarak izleyecek ve raporlayacağız:

‍

• Verimlilik ölçütleri: ortalama işlem süresi, ilk temas çözüm oranları ve bilet hacmindeki değişiklikler
• Müşteri memnuniyeti: CSAT ve NPS puanlarındaki değişimler ve yapay zeka ile etkileşimlere ilişkin müşteri geri bildirimleri
• Ekip üretkenliği: Personeliniz zamanı nasıl daha stratejik kullanır?
• Maliyet tasarrufu: UA uygulamasından sonra elde edilen maliyet verimliliği
• Gelir etkisi: Yapay zekanın aktif olarak değer yarattığı ve iş büyümesine katkıda bulunduğu yerler

Sonuç: Hızlı Başlangıçtan Uzun Vadeli Başarıya

Desteğimizle kuruluşunuzda yapay zekayı uygulamak sadece rekabetçi kalmakla ilgili değil, aynı zamanda işletmenizin tüm potansiyelini ortaya çıkarmakla da ilgilidir. Bu 90 günlük plan, yapay zeka yolculuğunuz için size sağlam bir temel sağlayacaktır, ancak bu yalnızca bir başlangıçtır.

Birlikte hızlı kazanımlar elde ederek, kuruluşunuz güven oluşturacak ve yapay zekanın değerini gösterecektir. Bu temel, daha iddialı projelerin ve teknolojik ilerlemeyi kucaklayan bir kültürün önünü açacaktır.

‍

Müşteri hizmetlerinin geleceği yapay zeka ve insanların birlikte çalışmasıdır ve uzman ekibimiz sizi bu geleceğe doğru güvenle yönlendirmek için yanınızda olacaktır.

‍

Uygulama Destek Kaynakları

Tüm 90 günlük yolculuk boyunca ve sonrasında bu özel kaynaklara erişiminiz olacak:

• Özel bir danışman: uygulama süreci boyunca ana irtibat noktanız
• Teknik destek portalı: teknik kaynaklara ve sorun gidermeye 7/24 erişim
• Kapsamlı dokümantasyon: eğitimler ve en iyi uygulama kılavuzları
• Topluluk forumu: deneyim ve çözümleri paylaşmak için diğer müşterilerle bağlantı kurun
• Eğitim Akademisi: kendi kendine öğrenme modülleri ve sertifika programları

Not: Bu yazıda, belirli büyüklükteki, yeterli bütçeye sahip ve değişimi benimseme konusunda ciddi bir isteklilik gösteren şirketlere yönelik özelleştirilmiş çözümlerden bahsediyoruz.

‍

Dijital dönüşüm yolculuğunuza başlamaya hazır mısınız? Başlangıç toplantınızı planlamak için uygulama yöneticinizle bugün iletişime geçin.

‍